В случае возникновения неполадок в работе сети обращайтесь в службу технической поддержки. Будем рады помочь Вам в любое время суток!
Оставляя запрос на почту, обязательно укажите номер договора, контактный телефон и подробно опишите возникшую проблему. Обработка такого запроса может занять больше времени, чем обращение по другим каналам связи.
Для услуги
Проверьте настройки антивируса и файервола. Возможно, включен запрет на подключение к сети
Проверьте состояние лицевого счета в личном кабинете kabinet.r46.ru. При отрицательном балансе пополните счет
Перезагрузите компьютер и обратите внимание, присоединен ли кабель к разъему на сетевой карте Вашего компьютера
Если лампочка не загорается, осмотрите кабель доступа к сети Интернет в пределах Вашей квартиры. Возможно кабель поврежден
Если на телевизоре «чёрный экран», проверьте, подключена ли приставка к телевизору и к электророзетке. Не отходят ли эти провода? Горит ли кнопка питания на телевизоре, подключен ли он к электросети? Убедитесь, включены ли приставка и телевизор с пульта ДУ? Возможно, Вы отключали приставку от телевизора, а затем подсоединили не те разъёмы?Правильный ли вход выбран на телевизоре?
Это значит, что канал не входит в тариф, которым вы пользуетесь; или в текущем месяце вы не оплатили ранее подключенный дополнительный пакет каналов.
Если каналы не показывают, проверьте, пожалуйста, график профилактических работ на главной странице.
Если не получается набрать городской номер, вероятнее всего, Ваш телефон был переведён в импульсный режим. Вам необходимо вернуть его в тоновый режим. На большинстве аппаратов это делается при помощи клавиши «*» (звёздочка).
